Política de Cancelación y Devoluciones
Formación Oficial Flores de Bach
Modalidad Online-PAD – última actualización 22 junio 2026
1. Objeto de la política
La presente Política de Cancelación y Devoluciones tiene por objeto regular las condiciones aplicables a las inscripciones realizadas en los cursos de la Formación Oficial Flores de Bach, impartido por Alba Sagarra y acreditado por el Centro Bach de Inglaterra en la modalidad online-PAD.
Esta política busca garantizar una gestión transparente, responsable y equilibrada de las plazas formativas, respetando tanto los compromisos adquiridos por el alumnado como la planificación y los recursos necesarios para la correcta organización de la formación.
2. Procedimiento para solicitar una cancelación
Toda solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito mediante correo electrónico dirigido a:
hola@albasagarra.com
La solicitud deberá incluir el nombre completo de la persona inscrita, la formación contratada y la fecha de la solicitud.
Se considerará como fecha efectiva de cancelación la fecha de recepción del correo electrónico.
3. Condiciones de cancelación y devolución
Cancelación comunicada con más de 30 días de antelación al inicio del curso
Se retendrá un 20% del importe abonado en concepto de gastos administrativos.
Del importe restante, el 80% se convertirá en saldo o monedero formativo para ser utilizado en cualquier formación organizada e impartida por Alba Sagarra durante los 12 meses siguientes a la fecha de cancelación.
Cancelación comunicada entre 15 y 30 días antes del inicio del curso
Se retendrá un 30% del importe abonado en concepto de gastos administrativos.
Del importe restante, el 80% se convertirá en saldo o monedero formativo para ser utilizado en cualquier formación organizada e impartida por Alba Sagarra durante los 12 meses siguientes a la fecha de cancelación.
Cancelación comunicada con menos de 15 días de antelación al inicio del curso
Se retendrá un 40% del importe abonado en concepto de gastos administrativos y de planificación académica.
Del importe restante, el 80% se convertirá en saldo o monedero formativo para ser utilizado en cualquier formación organizada e impartida por Alba Sagarra durante los 12 meses siguientes a la fecha de cancelación.
Cancelación comunicada con menos de 7 días de antelación al inicio del curso o una vez activada la cuenta del alumnado en la plataforma del Centro Bach
Se retendrá un 50% del importe abonado en concepto de gastos administrativos, activación, gestión académica y recursos asociados.
Del importe restante, el 80% se convertirá en saldo o monedero formativo para ser utilizado en cualquier formación organizada e impartida por Alba Sagarra durante los 12 meses siguientes a la fecha de cancelación.
A efectos de esta política, se considerará que el acceso ha sido concedido desde el momento en que la persona participante recibe las credenciales, enlace de acceso o cualquier otro medio que le permita entrar en el área privada de formación gestionada por el Centro Bach de Inglaterra, con independencia de que dicho acceso haya sido utilizado o no.
Una vez iniciado el curso
Una vez iniciado el curso, no procederá ningún tipo de devolución, compensación económica ni generación de saldo formativo.
4. Monedero formativo
Cuando corresponda la asignación de saldo o monedero formativo, este podrá utilizarse exclusivamente para futuras formaciones organizadas e impartidas directamente por Alba Sagarra.
El saldo tendrá una validez de 12 meses desde la fecha de cancelación y no será transferible a terceras personas ni canjeable por dinero en efectivo.
5. Cambios de convocatoria
Las solicitudes de cambio de convocatoria podrán valorarse individualmente siempre que existan plazas disponibles y que la petición se realice antes del inicio de la formación.
La aceptación de un cambio de convocatoria quedará a criterio de la organización y podrá implicar la aplicación de las condiciones económicas establecidas en esta política.
6. Circunstancias excepcionales
En situaciones debidamente justificadas de fuerza mayor, enfermedad grave u otras circunstancias excepcionales acreditadas documentalmente, la organización podrá estudiar soluciones alternativas que favorezcan la continuidad formativa del alumnado, siempre dentro de las posibilidades organizativas y académicas disponibles.
7. Cancelación por parte de la organización
En el supuesto de que la organización deba cancelar la formación por causas imputables a la propia entidad organizadora, el alumnado tendrá derecho al reembolso del 100% de las cantidades abonadas.
La devolución se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.
8. Formación online y acceso a recursos digitales
El curso se desarrolla en modalidad Online-PAD e incluye acceso a materiales, recursos y servicios digitales.
La activación de accesos, registros o cuentas vinculadas a la formación puede generar costes administrativos y académicos que justifican las condiciones establecidas en esta política.
El alumnado es responsable de verificar previamente que dispone de los medios técnicos necesarios para participar adecuadamente en la formación.
9. Principios de buena fe y respeto mutuo
Esta política se fundamenta en los valores de responsabilidad, honestidad, respeto y cuidado mutuo que inspiran la filosofía de las flores de Bach.
Tanto el alumnado como la organización se comprometen a actuar de buena fe, facilitando una comunicación clara y colaborativa ante cualquier incidencia que pudiera surgir durante el proceso de inscripción o desarrollo de la formación.
10. Contacto y resolución de incidencias
Para cualquier consulta, solicitud de cancelación o incidencia relacionada con la inscripción, el alumnado deberá dirigirse por escrito a:
hola@albasagarra.com
La organización se compromete a responder en un plazo razonable y a buscar soluciones equilibradas y respetuosas con todas las partes implicadas.